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五地收费处如下（五地收费处任选，均可办理退费、缴费业务）：

1.活动中心：周一-周五 9︰00—20︰00；周六、周日8︰00—20︰00。

  地点：昭庆寺里街22号；

2.发展中心：周三-周五 9︰00—19︰00；周六、周日8︰00—20︰00；周一、周二休息。

   地点：全称“杭州市青少年发展中心”，钱江新城市民中心K楼；

3.城西分中心： 周三-周五 9︰00—12︰00，13︰,30—17︰00；周六、周日8︰00—17︰00；周一、周二休息。

  地点：全称“杭州金成青少年活动中心”，余杭区荆余路518号；

4.城北分中心：周三-周五 9︰00—12︰00，13︰,30—17︰00；周六、周日8︰00—17︰00；周一、周二休息。

  地点：全称“杭州青少年文化创意培训中心”，拱墅区小河路334号杭州工美馆四楼。

5.滨江少年宫：周三-周五 9︰00—17︰00；周六、周日8︰00—17︰00；周一、周二休息。

  地点：滨江区建业路950号。

培训咨询电话：
1、如您未找到班级咨询电话，可在首页查询到班级后，可选择“点击查看详情”查看该班咨询电话；或者您登录以后，点击“已报班级信息”，在班级列表中点击班级名，进入班级详情页查看咨询电话。如仍未找到可通过以下2、3、4渠道咨询。
2、五地培训招生事宜咨询：0571-86510249。
3、城西分中心培训咨询电话：0571-88690306（暑期逢周六、周日休息）。
4、城北分中心培训咨询电话：0571-81105090（暑期逢周日、周一休息）。

缴费核实或账户异常咨询QQ：
周三-周日9:00-12:00 13:30-17:00，不定时回复。如未能及时回复或者在非工作时间咨询请留言，一般在两个工作日内给予回复。周一、周二休息。

QQ：577002624,此QQ只处理缴费核实、账户异常、找回手机号问题；如需退费请查看退费须知，如需咨询教学上的问题请您拨打培训咨询电话。网上报名均为自助网上报名，QQ无法代报名，所有网上班级数据信息均为实时更新。

缴费核实添加好友时请输入预约号，若无预约号则备注具体咨询何事；QQ渠道咨询等事宜，为保障各类信息隐私等，必须提供已注册学员的有效证件照片（身份证或市民卡或户口本，请拍照）核实后，才能帮您查询处理，请各位家长理解。（“谁”参加培训就提供“谁”的证件）

账户异常添加好友时请输入“账户异常”及注册手机号;忘记注册时的手机号，请输入“忘记手机号”。帮您找回手机号后，您可以自行登录并点击“修改学员信息”，修改手机号。

备注：

大陆籍学员：可提供身份证、市民卡、户口本 任选其一

非大陆籍学员：外籍人士请提供外籍护照；香港、澳门、台湾地区的学员请提供来往内地通行证。